Una coppia polacca ottiene la sentenza della Corte europea dopo un viaggio orribile: "Piscine demolite durante le vacanze"
I due hanno trascorso una vacanza orribile in Albania tra il 1° e l'8 settembre 2023. Sperano di recuperare l'intero importo pagato per il viaggio (migliaia di euro) dal tour operator tramite un'azione legale. La Corte di Giustizia dell'Unione Europea ha stabilito alla fine del mese scorso che questa richiesta è giustificata. Il tribunale polacco emetterà una sentenza definitiva in seguito, ma dovrà seguire le sue controparti europee.
La Corte di Giustizia Europea ha chiarito ai due che non avrebbero potuto godersi la vacanza senza pensieri. Il termine "vacanza in cantiere" ha assunto per loro un significato completamente diverso. Per i primi quattro giorni di vacanza, sono stati tormentati da lavori di demolizione che si sono protratti dalle 7:30 alle 19:30. Nel frattempo, le piscine, il lungomare e il lungomare pavimentato con accesso al mare sono stati completamente demoliti.
Niente spuntiniDopo il quarto giorno, la sofferenza non era ancora finita. Durante gli ultimi tre giorni del loro soggiorno, iniziarono i lavori di costruzione, che avrebbero aggiunto un quinto piano all'hotel.
E non è finita qui. A causa del numero limitato di pasti, la coppia polacca ha dovuto aspettare in coda a lungo. Inoltre, la merenda pomeridiana, sebbene inclusa nel pacchetto, è stata annullata.
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Secondo la Corte di Giustizia Europea, la coppia ha diritto al rimborso completo perché "l'esecuzione inadeguata è così grave che il pacchetto turistico non serve più al suo scopo e il viaggio non è più oggettivamente interessante per il viaggiatore". In altre parole, l'inconveniente è stato così grave che la vacanza non è più piacevole. Il fatto che abbiano soggiornato in hotel per una settimana e abbiano ricevuto un servizio è irrilevante.
La coppia chiede anche un risarcimento. L'ottenimento di un risarcimento dipenderà dalla conoscenza pregressa dei lavori da parte del tour operator. Se i lavori di demolizione fossero stati "inevitabili e straordinari" per il tour operator, quest'ultimo non sarebbe tenuto a pagare alcun risarcimento.
Le attività sono note in anticipo?La Corte di giustizia europea osserva, tuttavia, che l'opera è il risultato di un provvedimento adottato da un'autorità pubblica. "Tali provvedimenti sono generalmente adottati in modo trasparente e sono preceduti da una certa pubblicità".
"Spetta quindi al giudice nazionale stabilire se il tour operator o il gestore dell'infrastruttura turistica (leggi: albergatore) sia stato informato della procedura che ha portato alla decisione di demolizione, o abbia addirittura partecipato a tale procedura, o se fosse a conoscenza del contenuto di tale decisione prima della sua esecuzione", ha proseguito la Corte.
Il tribunale polacco dovrà quindi emettere una sentenza definitiva. Tale tribunale dovrà tuttavia attenersi alla sentenza della Corte di giustizia europea, spiega Stefaan van der Jeught, portavoce della Corte.
Secondo lui, il fatto che anche la Corte di Giustizia Europea stia esaminando la questione è legato a una direttiva europea sui viaggi "tutto compreso" (volo e hotel), volta a tutelare i viaggiatori. Questa direttiva si applica perché il viaggio è stato acquistato in Polonia e quindi all'interno dell'Unione Europea. Van der Jeught: "E quindi il tribunale polacco ha posto domande alla Corte di Giustizia Europea sulla portata della direttiva. Questa risposta è stata data e deve ora essere applicata."
Quando si parla di resort e spiagge all-inclusive, la Turchia è un protagonista. Almeno, lo è sempre stata. Il video qui sotto mostra che le spiagge turche sono sempre più deserte a causa dell'inflazione alle stelle:
